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消费者行为习惯、消费方式的变化值得关注

    何谦:这次疫情,对我们以线下场景为主的传统零售业影响不小。今后一段时期,场景转移的趋势必定会更加明显。加快变革创新、推动传统零售转型势在必行。集团认为,接下来主要需从3个方面重点突破。    一要加大科技赋能力度。以移动互联网和大数据为核心的零售技术正在重构人货场,实现数字人货场。零售企业必须加快零售技术应用,推进零售人货场数字化改造,加快商品数据化、物流信息化、客服智能化等建设,为传统零售插上科技的翅膀,提升传统零售信息化水平。    二要加快线上线下融合。重点要围绕、消费,改变传统运营模式,提升线上营销能力。比如,持续优化多点智能购、美团外卖等线上运营,推广重百创客、直播、短视频等社群营销,大力拓展世纪购家电馆、汽贸车管家等线上渠道,实现精准营销,满足顾客消费需求。    三要加快体制机制创新。零售企业属于全竞争性领域的行业,一定要有灵活的体制机制和快速市场反应机制。选人用人、业绩考核、激励约束都要市场化,建立合伙制文化,实现“人人都是创业者”,充分激发企业内生活力。

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