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举报湖南中炎教育拒不退费

本人2020年2月22日上午十点多转账3500元于中炎机构销售员报名自考。然后就一段时间没有任何通知消息,然后在三月初通知去拿发票和书。在此期间,我和我的朋友报名就得了一张发票和书,没有签过任何协议。没有签过不想考了,不退报名费的条款。接下来,就是在6月20日告诉我们要考的科目和24号把对应的网课给我们,前期网课代码还有问题,又等了一些天。该服务于我们的销售员在报名后,并没有很负责任,而且做事还很拖拉,几次问事情,总说很忙,我们认为没有体会到客户的遭尊重。于2020年7月14日提出退款,沟通无果,一直说不能退。说已经问公司,退不出,已经交了学费。我们就找别的机构询问,另一机构说是可以退的,只是手续繁琐。在于7月15日又进行沟通,这次我们提前说明已问了别的机构都能退,为何你们不能。再来改口说要退可以退,走正规程序,已产生的费用不能退了。我们是觉得你前期也是为我们做了些事情产生了费用,我们就扣除一些也是可以的。我们就问能退多少,他说只有几百了。我们是交了3500,没有考过一次考试,前期他们的服务就是给我们一张发票、一些书、然后到时间通知了我们什么时候考试、发给我们一些资料和对应的网课代号,仅此而已。我们向他要这些扣掉费用的明细,他一直答非所问的发考籍号和已报名的四门要考的课程截图。然后又自己列出一些所谓的费用组成部分(学费+教材费+网课费+考试服务费+考籍卡费=3500),根本没有可以打印出来的明细。反正就是一口咬定费用给了学校,退款只有几百块。一边说钱给了学校,又自己列出了这些已产生费用的项目,根本就前后矛盾。而且一直强调我们有学籍号,我们咨询了根本不存在学籍号,自考只存在考籍号,这几点就体现出了该销售员的不专业。这样的无良机构哪里来的底气,明目张胆的欺骗消费者!!!期间我也有拨打了12315、湖南局的举报电话,一直电话等待。就去湖南教育局网页写了举报帖,还在等待审核中。湖炎教育严重侵犯了我和我朋友的利益,请求有关部门帮忙解决!!!

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