温斯顿英语培训机构校区变更，拒不退费

温汇富校区于2020年3月搬迁至贺龙校区，原预购课是从2019年11月至2021年11月，共计两年课时，费用共计24422元，上课地址明确写为汇富校区，由于校区，温实现不了合同约定的上课地点，与商家沟通要求，商家一推一再推，剩余1年半课时，只愿意退1年课时，从4月沟通至6月一直以各种理由推脱，6月6日签订退款协议，承诺最迟3个月退款，时至如今他们又以经办人员离职退款，商家一是存在预收费，，二是存在合同违约，三是存在欺骗消费者，承担约定，恳请相关部门严厉查处这种无良商家，退回我未消费所有课时费。